マガジンのカバー画像

freee サクセスマガジン

76

本

freeeのカスタマーサクセスチームが運営するマガジンです。

運営しているクリエイター

#freee

船団長に聞く！2023年振り返り

🎅freee Success Advent Calendar 2023🎄25日目！こんにちは。ムーブメント推進チームのsh…

11か月前

39

freee×カスタマーサクセス組織でHRBPやってます

こんにちは！ freeeのカスタマーサクセス本部HRBPチームでマネージャーをしている「staman / …

11か月前

44

カスタマーサクセスだけじゃなく社内もサクセスしたい！

🎅freee Success Advent Calendar 2023🎄23日目を担当しますmatsuです。 ■自己紹介現在f…

Yuichiro Matsuo

11か月前

35

freee会計のカスタマーサクセスの船長が里山でfreeeのカスタマーサクセスの理想を考え…

自己紹介わたしは大手通信事業社でSEやプロジェクトリード、新規事業の開発やカスタマーサクセ…

11か月前

47

私がなぜアンケートマニアとなったのか。

freeeカスタマーサクセス事業部で事業企画/推進を担当している kimpa（金髪の意）こと田中大輝…

Hiroki Tanaka (kimpa)

11か月前

86

freeeの制度でタッグを組んでサクセス&マジ価値を実現させる｜えりんぎ

freee Success Advent Calendar 2023も早19日目！えりんぎと申します。クリスマス🎄当日まで…

Erina Tsukimura

11か月前

53

サポート/サクセス領域における「ナレッジマネジメント」と「生成AI」の未来

【🎄freee Success Advent Calendar 2023🎄】∼18日目∼ freeeに入社して5年目の Kyohei です（前職は魚屋さん。毎日始発で築地市場・豊洲市場・大田市場に行ってました🐟）「最低限の労力で、最大限の成果を」をモットーに、カスタマーサクセス事業部の企画チームにて「生産性/品質の改善」「各種システムの運用/管理」を行っております。今回はカスタマーサポート領域における ①「ナレッジマネジメント」の活動状況 ②「生成AI」の活用状況

新規事業サポートならではの苦悩とやりがい

こんにちは！ freee Success Advent Calendar 2023 16日目担当のmanamiです！私は2020年に新…

11か月前

41

私がfreeeで実現したいカスタマーサクセス

こんにちは。 freeeサクセスアドベントカレンダー15日目を担当するyuiです。 12月も、もう折り…

Yui Ishiwata (freee株式会社)

11か月前

39

社会人1年生｜私にとってのカスタマーサクセスのやりがい

初めまして、freeeサクセスアドベントカレンダー14日目担当のmomiです！この記事では、カス…

11か月前

113

進化するプロダクトとサクセスオペレーション

こんにちは freee Success Advent Calendar 2023 13日目担当のMatsushiです今回はサクセスOp…

Matsushi@freee_CS

11か月前

30

カスタマーサクセスをジムに例えてみた〜新卒新米カスタマーサクセストレーナーのぼや…

こんにちは！ freeeでカスタマーサクセスを担当しているmiumiuです。 freee Succsss Advent C…

11か月前

37

カスタマーサクセスをジムに例えてみた〜トレーナーと利用者の関係性〜

こんにちは！ freeeでカスタマーサクセスを担当しているmarieです。 freee Succsss Advent Cal…

Marie Uehara（freee_CS）

11か月前

39

ザ・リッツ・カールトンとfreeeカスタマーサクセスの意外な共通点とは？

はじめまして、freeeカスタマーサクセス船団（※１）でパートナー事業の企画推進を担当している「こんちゃん」（※２）です。freee Success Advent Calendar 2023 の12月9日を担当します。この記事は・従業員エンゲージメントとは？・ザ・リッツ・カールトンとカスタマーサクセスの意外な共通点・freeers（freee従業員）の高いエンゲージメントを支えるカルチャーについて、今年10月にfreeeにジョインした私の視点から皆さんにお伝えいた