マガジンのカバー画像

freee サクセスマガジン

76

本

freeeのカスタマーサクセスチームが運営するマガジンです。

運営しているクリエイター

四半期振り返りをラジオにしてみた

こんにちは。freeeのカスタマーサクセス船団にてムーブメント推進の取り組みを行っているshaun…

9か月前

15

船団長に聞く！2023年振り返り

🎅freee Success Advent Calendar 2023🎄25日目！こんにちは。ムーブメント推進チームのsh…

11か月前

39

freee×カスタマーサクセス組織でHRBPやってます

こんにちは！ freeeのカスタマーサクセス本部HRBPチームでマネージャーをしている「staman / …

11か月前

44

カスタマーサクセスだけじゃなく社内もサクセスしたい！

🎅freee Success Advent Calendar 2023🎄23日目を担当しますmatsuです。 ■自己紹介現在f…

Yuichiro Matsuo

11か月前

35

freee会計のカスタマーサクセスの船長が里山でfreeeのカスタマーサクセスの理想を考え…

自己紹介わたしは大手通信事業社でSEやプロジェクトリード、新規事業の開発やカスタマーサクセ…

11か月前

47

私がなぜアンケートマニアとなったのか。

freeeカスタマーサクセス事業部で事業企画/推進を担当している kimpa（金髪の意）こと田中大輝…

Hiroki Tanaka (kimpa)

11か月前

86

カスタマーがサクセスするということについて本気出して考えてみた

はじめにはじめまして。freee Success Advent Calendar 2023 20日目担当のueと申します。大きめの丸眼鏡をかけています。私は23年10月、freee人事労務のカスタマーサクセス(CS)としてfreeeにJoinしました。 freeeに入社する前の直近5年ほどは ▪飲食店予約サイトの既存営業 ▪法人向け動画プラットフォームのCS というエンゲージメント生まれ Life Time Value(※)育ちな足取りで歩んできました。今は電子契約

freeeの制度でタッグを組んでサクセス&マジ価値を実現させる｜えりんぎ

freee Success Advent Calendar 2023も早19日目！えりんぎと申します。クリスマス🎄当日まで…

Erina Tsukimura

11か月前

53

サポート/サクセス領域における「ナレッジマネジメント」と「生成AI」の未来

【🎄freee Success Advent Calendar 2023🎄】∼18日目∼ freeeに入社して5年目の Kyohei です…

Kyohei Yamamoto

11か月前

33

顧客体験と私

自己紹介はじめまして！freeeサクセスアドベントカレンダー2023 の17日目を担当するfujiken…

Kenta Fujiwara (fujiken)

11か月前

38

新規事業サポートならではの苦悩とやりがい

こんにちは！ freee Success Advent Calendar 2023 16日目担当のmanamiです！私は2020年に新…

11か月前

41

私がfreeeで実現したいカスタマーサクセス

こんにちは。 freeeサクセスアドベントカレンダー15日目を担当するyuiです。 12月も、もう折り…

Yui Ishiwata (freee株式会社)

11か月前

39

社会人1年生｜私にとってのカスタマーサクセスのやりがい

初めまして、freeeサクセスアドベントカレンダー14日目担当のmomiです！この記事では、カス…

11か月前

113

進化するプロダクトとサクセスオペレーション

こんにちは freee Success Advent Calendar 2023 13日目担当のMatsushiです今回はサクセスOpsの目線から「進化するプロダクトとオペレーション」をテーマに普段考えていることなどご紹介します！まだまだ事例も数少ないであろうサクセスOpsの少しでも参考になれば幸いですサクセスOpsの役割とSaaSの強みまず本題に入る前に、「サクセスOps自体の役割」と「SaaSの強み」についておさらいしていこうと思います ▼サクセスOps