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あえ共freee

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本

freeeの価値基準「あえて、共有する」に沿って、自分たちが何をしているかを発信しています！ freeeと関わる人やチーム、組織について知ってもらえるように共有することで、fr…

運営しているクリエイター: freee公式note

#カスタマーサクセス

マガジン「あえ共freee」をリニューアルします

こんにちは！「あえ共freee」です！この度、マガジン「あえ共freee」をリニューアルオープン…

freee公式note

2か月前

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お客様の安心を守る砦になりたい！Trustyファーストなチームに込める想い

こんにちは。freee Success Advent Calendar 2022 4日目担当、freeeカスタマーサポートのT☆…

2年前

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freeeのヘルプページをバラバラにしてみた話

freeeのヘルプページは、少しずつ改修が進んでいます。昨年は画面デザイン、記事の階層構造を…

2年前

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経理をヒーローにする！オンラインイベント「freee Heroes Day」開催レポート

みなさんこんにちは！freeeコミュニティマネージャーのseiです！ 12月の記事で開催予告をして…

sei@freeeのカスタマーサクセス／SMBコミュニティマネージャー

2年前

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いきなり企画に配属された、新卒１年目をふりかえる

去年の4月に新卒でfreeeに入社し、10月からカスタマーサクセスのヘルプページ企画に配属され、…

2年前

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ユーザさんをヒーローに！〜プロダクト外の付加価値を考える〜

メリークリスマスイブ！ freeeカスタマーサクセスでコミュニティマネージャーをしているseiで…

sei@freeeのカスタマーサクセス／SMBコミュニティマネージャー

2年前

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SaaSビジネスではカスタマーサクセスが主役ではいけない

freeeでCXO（Chief Experience Officer）として顧客体験に責任を持つ仕事をしている尾形と申します。 freee Success Advent Calendar 2021も早いもので最終日になりました。今日まで、カスタマーサクセスを担当しているfreeeのメンバーからカスタマーサクセスの取り組みについての紹介やなぜカスタマーサクセスという仕事が魅力的なのかなどについて多くが語られてきましたので、私からは逆にSaaSビジネスにおいてカスタマーサクセ

カスタマーサクセスがもっとスケールする、セルフサクセスのはじめかた

こんにちは。freee Success Advent Calendar 2021 22日目担当のhinakoです。 2020年5月から、…

2年前

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ストレスフリーなセルフサクセスを目指して～freee人事労務セルフサクセスの歩み～

こんにちは。 freee Success Advent Calendar 2021 21日目担当のnatsuです。 freee株式会社で…

2年前

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Opsの役割とはなにか考えてみた

こんにちは、freeeでCS-Opsを担当しています松下です。先日から始まったfreee Success Advent…

Matsushi@freee_CS

3年前

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お客様・パートナー・freee　三方サクセスを目指して

はじめまして！ freeeサクセスアドベントカレンダー16日目担当のsayoです。 SaaSビジネスにお…

3年前

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“ラッキ”ーから顧客課題の根本解決を目指す

はじめまして！freeeカスタマーサクセスのkodaです。 freee Success Advent Calendar 2021の1…

keiji-koda（dako）@freee

3年前

18

サクセスは思ってる以上に身近で日常だった

こんにちは！サクセスアドベントカレンダー14日目担当の鳥海です🐥 （サクセスアドベントカレ…

nanako toriumi@freee

3年前

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データアナリストが関わったカスタマーサクセスのステージ設計と活用

年末だけnoteに登場する人になりました、freee Analyticsチームの岡田です。 freee Success Advent Calendar 2021の13日目を担当します。今年はカスタマーサクセス（CS）やプロダクトマネージャー（PdM）と一緒に作ったCSステージの設計とデータ活用について、Analyticsチームとして関わったことを中心に書きます。データの乱立から理想ドリブン設計へfreeeではAnalyitcsチームに限らず、様々なチームで日々データ分