freee サクセスマガジン

四半期振り返りをラジオにしてみた

こんにちは。freeeのカスタマーサクセス船団にてムーブメント推進の取り組みを行っているshaun…

羊のshaun

9か月前

15

サポート/サクセス領域における「ナレッジマネジメント」と「生成AI」の未来

【🎄freee Success Advent Calendar 2023🎄】∼18日目∼ freeeに入社して5年目の Kyohei です…

Kyohei Yamamoto

11か月前

33

新規事業サポートならではの苦悩とやりがい

こんにちは！ freee Success Advent Calendar 2023 16日目担当のmanamiです！私は2020年に新…

Manami Fukai

11か月前

41

freeeに入って「お客様視点に立つ」って何か？を改めて考えてみた話

こんにちは。 freeeでカスタマーサクセスを担当しているSenです。 freeeで初めてのニックネー…

Chihiro Tomita

11か月前

29

CSP（カスタマー・サクセス・パートナー）と共に乗り越える「Time to Valueの壁」

こんにちは！freeeサクセスアドベントカレンダー4日目担当のdateです。私は、CSPと協力し、f…

戸舘俊太

11か月前

46

カスタマーサクセスの異動初期にたくさん失敗した話

こんにちは、カスタマーサクセスでセルフサクセスという部署のマネージャーをしている藤井と申…

kohei fujii | freee

2年前

34

新卒が感じた”ハイタッチサクセスの価値”

こんにちは、freeeカスタマーサクセスのrickyです。新卒で今年の4月にfreee株式会社に入社し、7月からハイタッチサクセスの領域に所属しています。直近の10月からRetentionというチームにて、Churnの分析や継続してご利用いただいているユーザーへの支援について模索しています。 freee Succsss Advent Calender 2022も早7日目です。当初この企画に参加する予定はなかったのですが、5日前突然reishiさんから「君も書きましょうか